Teilnehmergebühr: 220 € (Frühbucher: 187 € bis 31.07.2023). Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Anmeldung ist erforderlich.
Die richtige Kommunikation mit den Patienten zählt zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Arztpraxis. Neben dem Arzt-Patienten-Gespräch, als zentralem Kommunikationsbaustein, spielt die Verständigung zwischen Patienten und Praxispersonal eine ebenfalls beutende Rolle. Um eine konstruktive und den Be-dürfnissen der Patienten angemessene Verständigung zu erreichen, sind bestimmte Regeln zu beachten, die in diesem Kurs sowohl theoretisch als auch durch praktische Übungen in Rollenspielen und Gesprächs-simulationen mit Schauspielpatienten behandelt wer-den. So geht es darum, Modelle der Selbst- und Fremdwahrnehmung zu verstehen, die Motivation und Bedürfnisse des Gegenübers einzuschätzen und letztlich die gewünschte Mitwirkung zu erreichen. Weitere Themen sind die Besonderheiten spezifi-scher Patientengruppen, die Einschätzung des sozia-len Umfelds sowie die Regulierung von Nähe und Distanz.
Der Kurs kann für die zielgerichtete Weiterbildung des Personals als Einzelkurs gebucht werden.
Voraussetzung für die Anerkennung ist der Abschluss der Ausbildung zur/zum Medizinischen Fachangestell-ten oder einem gleichgearteten medizinischen Fach-beruf.